前段时间，家住江阳区滨河广场蓝调倾城小区的李女士发现自家的冰箱不怎么好用了，于是就通过网络查询到了一家售后的电话，维修人员很快就来到李女士家，并为她更换了一个冰箱配件，等维修人员离开后，李女士却越想越不对劲。一个配件花了400多，于是就联系了冰箱厂家客服，结果可把她气得够呛。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】江阳区滨河广场蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
8月19号，我家这冰箱门总关不上，里边总结霜，我就在网上搜了海尔售后服务，就搜到叫黄浦售后中心，我说你家是海尔售后服务吗？他说是。他说那行，等一会上班的时候，我叫服务人员去，然后就来了。
自称海尔电器的维修人员上门后，表示冰箱门并没有坏，而是漏水器不工作了，需要更换，零件价格从360元到760元不等，如果不更换，冰箱还可能出现更大的问题。
考虑再三后，李女士按对方出具价格，支付了460元。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】江阳区滨河广场蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
等换完了临走的时候，我就问，我说你是海尔的吗？别人来之后，正规的都给我写个回执，你怎么不写？他说3天以后给你。走了以后我就马上给海尔集团打电话，我说我今天报了一个维修，是你们海尔给我安的配件，他一查没有，你这数据都没有，住址什么都没有。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】江阳区滨河广场蓝调倾城小区9栋居民 李女士：
后来我觉得上当了，海尔让我照APP里边去查查，海尔这些冰箱的配件多少钱，我一查就9块多钱。
李女士表示，打完海尔统一售后电话后，他就立即联系上了当时的维修人员，经过再三协商后，对方微信退还了李女士200元钱，但其他收费一直未开具任何收据及相关消费明细。
为了进一步了解此事，我们在现场又拨通了对方电话。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】记者：
那个件她搜了一下，网上卖9.9元。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】上门维修工作人员：
我们挣的是技术钱，不挣配件钱。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】记者：
咱们是合理要价吗，还是按照收费标准要的？
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】上门维修工作人员：
我这东西我卖1块钱、卖1000块钱你愿意买。
维修人员表示，当时换零件前，是跟李女士沟通好才收费的，但对于为何自称海尔电器官方售后人员，他并没有做出回答。
由于对方挂断了电话，随后我们又试图找到当时李女士网上所查询的店铺信息，但拨通电话后均无人接听。
【江阳区滨河广场海尔冰箱维修】江阳区滨河广场消费者协会秘书长 钟萍：
上网来查询某某品牌的售后，但是很多的，有一些发出这样的平台信息，实际上可能都是冒牌货，上门以后，消费者一定要注意，要查实身份，品牌售后在官网上都有明示的，更换某个部件多少价位，维修服务费应该多少价位，所以说消费者还是需要事前来掌握。
江阳区滨河广场好修网